Dit verzend- en retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze webshop voor padelartikelen, waaronder maar niet beperkt tot rackets, grips, ballen en overige accessoires.
1. Verzendbeleid
1.1 Verwerking van bestellingen
Wij streven ernaar alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden, tenzij tijdens het afrekenen anders wordt aangegeven.
1.2 Verzendmethoden
Zendingen worden uitgevoerd via een door ons geselecteerde vervoerder (DHL). Na verzending ontvangt de klant per e-mail een verzendbevestiging inclusief track & trace gegevens.
1.3 Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Eventuele promotionele acties met gratis verzending worden uitsluitend toegepast indien deze expliciet zijn vermeld.
1.4 Niet-leverbare bestellingen
Indien een pakket niet kan worden afgeleverd als gevolg van een onjuist opgegeven adres of niet-afhalen bij een afhaalpunt, komen eventuele retourkosten of herverzendkosten voor rekening van de klant.
2. Retourbeleid
2.1 Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen (afkoelingsperiode).
Na melding van de retour heeft de klant nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
2.2 Voorwaarden voor retourzending
Een retourzending wordt uitsluitend geaccepteerd indien het product voldoet aan de onderstaande voorwaarden:
Het product bevindt zich in originele staat en is onbeschadigd.
Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, voorzien van originele verpakking en toebehoren.
Het artikel is niet gebruikt, niet gewijzigd en bevat geen gebruikssporen.
2.3 Specifieke voorwaarden voor rackets
Om veiligheids- en kwaliteitsredenen gelden voor rackets de volgende aanvullende voorwaarden:
Een racket kan uitsluitend worden geretourneerd indien de originele folie (plastic beschermlaag) nog volledig intact en ongeopend is.
Indien de folie is verwijderd, beschadigd of geopend, vervalt het recht op retournering van het racket.
Een racket met zichtbare sporen van gebruik wordt niet geaccepteerd.
2.4 Producten uitgesloten van retour
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling/verpakking na levering is verbroken (bv. grips, overgrips, verzorgingsproducten).
Artikelen die op maat of volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.
Cadeaubonnen.
2.5 Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.
Ongefrankeerde of ‘niet-betaalde’ retourzendingen worden niet geaccepteerd.
2.6 Inspectie van retouren
Na ontvangst worden alle retourzendingen beoordeeld. Indien een retourzending niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor het pakket terug te sturen naar de klant en geen terugbetaling te verrichten.
2.7 Restitutie
Indien de retourzending is goedgekeurd:
Restitutie vindt plaats binnen 7 dagen na correcte ontvangst van het geretourneerde product.
Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat door de klant is gebruikt.
Eventuele extra bezorgkosten als gevolg van een door de klant gekozen duurdere verzendmethode dan onze standaardoptie worden niet vergoed.
3. Beschadigde of foutieve levering
3.1 Beschadiging tijdens transport
Indien een artikel beschadigd is geleverd, dient dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, inclusief duidelijke foto’s van het beschadigde product en de verpakking.
3.2 Foutief geleverd product
Bij een foutieve levering nemen wij de verzend- en retourkosten voor onze rekening. De klant dient dit uiterlijk binnen 7 dagen na levering te melden.
4. Contact
Voor vragen over verzending of retourzendingen kan contact worden opgenomen via:
E-mail: info@padelsportswear.nl Telefoon: +31634401325 Adres voor retourzendingen:
Padel Sportswear
Boomblauwtje 10
7323 VR Apeldoorn
